Politique de remboursement

 

Parce que nous avons tous le droit à l’erreur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre volonté de rétractation.

La demande de retour doit être effectuée par mail en mentionnant le numéro de votre commande et les articles concernés.

L’échange pour un même produit d’une taille différente n’est pas possible chez Poulette. Étant donné que les stocks sont limités, il n’est pas garanti que le produit voulu soit encore disponible à la vente au moment où vous souhaiterez effectuer votre demande d’échange.

 Pour effectuer votre retour, deux options s’offrent à vous :
1) Vous souhaitez retourner votre colis en échange d’un bon d’achat à utiliser sur l’eshop. Les frais de retour sont à la charge de la boutique. 

2) Vous souhaitez retourner votre colis en échange d’un remboursement. Le retour est alors à vos frais et il sera déduit de votre remboursement. 

Dans les deux cas, la boutique vous enverra l'étiquette prépayée à coller sur votre colis.

Vous avez 7 jours maximum pour retourner votre article à compter de la date de réception de votre étiquette de retour.

Les frais d'expédition de la 1ère commande ne sont pas remboursables.

Votre demande de retour sera étudiée dans les plus brefs délais. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et fera l’objet d’un contrôle à réception. Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai de 24 à 48h dès que le retour est validé.